新城控股住宅开发事业部苏皖大区，点亮幸福生活

· 幸福360°体系3.0·

好的生活，根植于好的服务之中。新城围绕客户幸福生活所需的满足感、安全感、信赖感、体验感、归属感五大维度，贯穿选房、签约、等待、交付和入住五个场景阶段，升级打造包含60项服务动作的全周期服务标准——5+N幸福标准。

世间万物，唯生活与爱不可辜负。新城控股住宅开发事业部苏皖大区着眼于触手可及的细节体验，为客户提供全生命周期服务，致力于为业主营造日常中的幸福感，将服务浸润于生活中的一点一滴，加速构建360°全方位的幸福。

Part 1

全维触点，成就幸福体验

2021年，新城控股幸福360°服务体系全面焕新升级进入3.0时代，新城控股住宅开发事业部苏皖大区从幸福五要素出发，聚焦自客户踏入营销中心到房屋交付入住的全过程，以更高品质的服务，保证新城生活每一面的完美体验。

//新居交付，始终严阵以待 //

如约而至的美好和触手可及的幸福是每位新城业主收房时的期许，也是新城人坚持奋斗的动力。新城控股住宅开发事业部苏皖大区秉承匠心精神，通过交付前的风险预控，承接查验严苛把关每一道环节。

在线下，新城控股住宅开发事业部苏皖大区组织了工地观摩日活动，邀请业主们亲临现场，亲自把关施工细节，让家人更安心、更放心。

在线上，新城控股住宅开发事业部苏皖大区则建立了移动验房系统，借此全方位把控各阶段施工品质；在业主沟通层面，苏皖大区通过“新城控股幸福会”，将工程进度以 “一封家书”的形式呈现给每位期待回家的新业主们。

同时，创新的预约交付系统还可实现业主自主预约收房时间、查收电子交付通知书等功能。

创新服务，新城一直在路上。新城控股住宅开发事业部苏皖大区将同步新时代互联网+思维，链接线上与线下，不断迭代服务的新范式，描摹全新的幸福生活图景。

//幸福升级，持续焕新生活//

服务力的精进，离不开房修团队细致入微的付出。新城控股住宅开发事业部苏皖大区通过爱家行动、入户拜访、五金保养、房屋体检等10项房修增值服务，带给新城业主家人们幸福的归属感。

2021年，新城控股住宅开发事业部苏皖大区启动“焕新计划2.0”，聆听业主的实际需求，对南京新城花漾紫郡、南京新城珑湾花园、南京新城香悦澜山等6大已交付小区的公共空间和设施设备进行修复、改善、升级，推动房屋保值增值。

// 真挚服务，收获全面好评//

秉持着将生活关怀落到实处的初心，新城控股住宅开发事业部苏皖大区将一片真心交予业主。在团队的办公室，一面面锦旗伴随着真诚之心飘扬，业主们的温馨回馈也不断激励着所有工作人员砥砺前行。

新城控股住宅开发事业部苏皖大区坚持将服务体系落到实处，持续践行全维度的服务，构建业主的信赖感与安全感。

Part 2

有心有爱，凝聚幸福社群

在全阶段的标准化服务之外，新城控股住宅开发事业部苏皖大区坚持以客户满意第一为导向，以全龄化社群运营体系，营造更加完整的社区美好氛围，描摹社群生活的幸福蓝图。

//全龄关怀 探索社区活动//

2021年，新城控股住宅开发事业部苏皖大区将全年常态化举行以亲子、运动、公益为主题的各类社区活动，并依据季节不同，将更多创新元素植入其中，为不同年龄段的业主带来各类福利与惊喜，营造出居者共同的精神归属。

具体运营层面，苏皖大区着重为孩子创造一个有爱、有关怀、有笑容的儿童社群。在内部，社区为孩子们匹配了游乐与运动的场地，而一直深受新城小业主喜爱的“新城之夏”活动，今年暑期持续带来了更多欢乐与成长。

此外，还有七色光计划·新绿行动，为亲子家庭提供了更广阔的交友空间。公益徒步、跳蚤市场……多元的活动带来了缤纷的欢乐。小朋友们相互分享，家长们陪伴左右，与新城共同向美好的明天迈进。

在儿童社群之外，新城控股住宅开发事业部苏皖大区也同样注重节日氛围的营造。今年元宵节，苏皖大区邀请业主们欢聚一堂，还设置了猜灯谜、玩游戏等趣味环节，让业主们体验到浓郁的新春氛围，更被家的温暖而打动。

2021为幸福发声，新城控股住宅开发事业部苏皖大区秉承初心，以“家”之名，传递美好生活，提升业主幸福感，回馈客户信赖，谱写关于幸福生活的协奏曲。

新城式幸福，将一直陪伴每位家人

新城控股住宅开发事业部苏皖大区

以细节浸润生活

致力于打造城市之上的理想未来。